F.A.Q - Questions Fréquentes
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous allez recevoir une notification par courrier électronique confirmant l'envoi.
Munissez-vous de votre numéro de commande commençant par # ainsi que de votre adresse email, puis cliquez ICI.
S'il y a un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez nous le faire savoir à : contact@vorach.com
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
La livraison s'effectue entre 15 à 20 jours environ.
Veuillez compter 2 jours pour le traitement de votre commande.
Vous recevrez un email, une fois votre commande validée, vous permettant de suivre votre commande.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons depuis la CHINE, partout dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit ?
L'ensemble de nos produits sont fabriqués et produits en CHINE.
Ils sont également expédiés depuis la CHINE, directement à votre domicile.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard.
Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@vorach.com
Quels sont les précautions avant emploi ?
Important : les produits colorants peuvent causer des réactions allergiques qui peuvent être graves dans de rares cas. Par conséquent, vous devez suivre ces précautions :
- Ne pas utiliser : si vous avez déjà réagi à un produit de coloration, si votre cuir chevelu est sensible, irrité ou abîmé.
- Si vous avez un tatouage, les risques d’allergie peuvent être accrus.
- Effectuez un test d’allergie cutanée 48 heures avant l’utilisation de ce produit, même si vous avez utilisé précédemment des produits de coloration. Si vous remarquez des changements de couleur de la peau ou d’autres réactions allergiques, telles que des douleurs ou des démangeaisons sévères, arrêtez immédiatement l’utilisation. Ne pas utiliser si vos cheveux ont été colorés avec du henné ou une coloration progressive.
Lire et suivre les indications. Porter les gants fournis dans le kit. Rincer abondamment après application.
Attention : Ce produit contient des ingrédients pouvant provoquer une irritation de la peau chez certaines personnes. Un test préliminaire selon les instructions ci-dessous doit être effectué. Ce produit ne doit pas être utilisé pour la teinture des cils ou des sourcils, au risque d’abîmer la vue et les yeux.
Avertissement : Éviter tout contact du produit avec les yeux. Rincer immédiatement si le produit entre en contact avec les yeux.
Tenir hors de portée des enfants. Ne pas utiliser ce produit sur des enfants.